En tant que Conseiller clientèle au sein du Contact Center du Groupe Mutuel à Lausanne, vous êtes le premier point de contact pour nos assurés. Vous gérez les appels entrants, conseillez les clients sur leurs contrats et assurez le suivi administratif des dossiers.
Responsabilités :
- Réception et traitement des appels téléphoniques des assurés
- Conseil personnalisé sur les produits et prestations d'assurance
- Gestion administrative liée aux demandes clients
- Orientation des assurés vers les services spécialisés si nécessaire
Profil recherché :
- Expérience confirmée en service client ou centre d'appels
- Excellente maîtrise du français (oral et écrit)
- Aisance avec les outils informatiques usuels
- Capacité d'écoute, empathie et orientation solutions
- Disponibilité immédiate pour une mission de 3 mois (prolongeable)
