Dirigez l'équipe de vente de la prestigieuse boutique Tiffany & Co. à Genève pour offrir une expérience client d'exception et atteindre les objectifs commerciaux.
Profil recherché
Exp. luxe ou retail
Gestion d'équipe
Anglais et Allemand
Flexibilité horaires
Certif. gemmologie
Avantages
Formation continue
Avantages Tiffany
Environnement prestigieux
Opportunités d'évolution
Description complète
Tiffany & Co., symbole d'excellence et de romantisme depuis 180 ans, recherche un Responsable d'Équipe pour sa boutique de Genève.
Vos Responsabilités :
- Excellence Retail : Exécuter la stratégie de vente, renforcer les indicateurs de performance (KPI) et atteindre les objectifs fixés.
- Excellence Opérationnelle : Garantir la qualité et la quantité des stocks, assurer la conformité et soutenir les opérations de back-office.
- Esprit d'Équipe : Coacher quotidiennement les collaborateurs, assurer la formation continue et incarner les valeurs culturelles de Tiffany.
- Expérience Client : Élever l'expérience en magasin en offrant des moments mémorables et en gérant les réclamations avec professionnalisme.
- Développement Client : Fidéliser la clientèle existante et cultiver de nouvelles relations par des interactions personnalisées.
Votre Profil :
- Expérience confirmée dans la vente de luxe ou le service client haut de gamme.
- Compétences avérées en gestion d'équipe et en pilotage de résultats commerciaux.
- Maîtrise professionnelle de l'anglais et de l'allemand indispensable.
- Flexibilité horaire (soirées, week-ends et jours fériés).
- Maîtrise des outils informatiques (MS Office, systèmes POS).
- Certification en gemmologie souhaitée.
